Regulamin

Regulamin platformy usługowej sharkyshoes.pl. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa w zakupie towarów od Sprzedawców.

1. Zakres przedmiotowy

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa w zakupie towarów od Sprzedawców.

2. Postanowienia ogólne

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na Stronie Internetowej sharkyshoes.pl, w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Pośrednik. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na Stronie Internetowej.
Pośrednik oświadcza, że przestrzega obowiązujących zasad ochrony danych osobowych Klientów.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Pośrednik, ma prawo do dostępu do swoich danych oraz ich aktualizacji i poprawiania, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Klient przekazuje dane osobowe w celu realizacji zamówienia oraz świadczenia usług przez Pośrednika. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Pośrednika określone zostały w Polityce prywatności Strony Internetowej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej oraz usług oferowanych przez Pośrednika za jej pośrednictwem w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika lub Klienta treści o bezprawnym charakterze.
Korzystanie ze Strony Internetowej oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez Klienta z treściami umieszczonymi na Stronie Internetowej.
Promocje Towaru organizowane za pośrednictwem Strony Internetowej nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
Kontakt z Pośrednikiem odbywa się drogą mailową za pośrednictwem skrzynki kontakt@sharkyshoes.pl lub telefonicznie pod numerem +48 883 691 955.

3. Słowniczek

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Klient – konsument w rozumieniu właściwych przepisów prawa, w imieniu którego Pośrednik dokonuje zakupu Towaru od Sprzedawcy.
Pośrednik – Sharkyshoes, prowadzący platformę internetową dostępną pod adresem sharkyshoes.pl.
Sprzedawca – podmiot, który dokonuje sprzedaży Towaru i posiada siedzibę w kraju trzecim. Pełna lista Sprzedawców udostępniana jest na życzenie poprzez wysyłkę listy na adres e-mail Klienta.
Usługa pośrednictwa – usługa świadczona przez Pośrednika zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
Prowizja – obejmuje wynagrodzenie odpowiadające różnicy pomiędzy kwotą wpłaconą przez Klienta na rachunek Pośrednika a kwotą przekazaną Sprzedawcy tytułem opłacenia w imieniu Klienta Towaru i wysyłki na wskazany przez kupującego adres, które jest należne Pośrednikowi z tytułu umowy pośrednictwa, jak również z tytułu przejęcia przez Pośrednika części obowiązków związanych z odpowiedzialnością za produkt.
Kwota należna Sprzedawcy – kwota obejmująca cenę produktu oraz koszty transportu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wraz z późniejszymi zmianami.
VAT – podatek od towarów i usług nakładany przy imporcie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz kontaktowy – interaktywny formularz umożliwiający Klientom kontakt z Pośrednikiem.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Stronie Internetowej Pośrednika umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy.
Towar – dostępne na Stronie Internetowej rzeczy ruchome będące przedmiotem Umowy Pośrednictwa zawieranej pomiędzy Klientem a Pośrednikiem.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Umowa pośrednictwa – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość. Pośrednik pośredniczy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Pośrednika za pośrednictwem Strony Internetowej.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Strony Internetowej, za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Pośrednictwa, określające w szczególności jej warunki, a także rodzaj i ilość Towaru, sposób i koszt dostawy, formę płatności oraz niezbędne do realizacji umowy dane Klienta.
Strona Internetowa – strona internetowa Pośrednika dostępna pod adresem sharkyshoes.pl.
Metoda płatności – wybrana przez Klienta metoda opłacenia Zamówienia.

Kontakt z Pośrednikiem: e-mail kontakt@sharkyshoes.pl, telefon +48 883 691 955, formularz kontaktowy dostępny na Stronie Internetowej sharkyshoes.pl.

4. Zakres usługi pośrednictwa

4.1. W ramach świadczonej przez Pośrednika usługi pośrednictwa Pośrednik dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta, na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa, zamówienia Towaru od Sprzedawcy oraz uiszcza opłaty związane ze sprowadzeniem Towaru do Klienta, z wyłączeniem cła i VAT od importu, jeżeli obowiązek ich uiszczenia wynika z przepisów prawa.

4.2. W ramach usługi pośrednictwa Pośrednik nie dokonuje opłat z tytułu cła i VAT od importu należnych w związku z zamówieniem i przesłaniem Towaru na adres Klienta, chyba że z oferty lub odrębnych warunków zamówienia wynika inaczej.

4.3. Usługa pośrednictwa świadczona jest na podstawie konkretnych ustaleń pomiędzy Stronami. Pośrednik uprawniony jest do działania wyłącznie w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa.

4.4. Klient, składając Zamówienie, oświadcza, że udziela Pośrednikowi pełnomocnictwa do dokonania w imieniu i na rzecz Klienta zamówienia Towaru oraz do opłacenia w imieniu i na rzecz Klienta ceny i kosztów przesyłki Towaru na adres Klienta. Pośrednik uprawniony jest do działania wyłącznie w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa.

5. Obowiązki stron

Niniejszym Pośrednik oświadcza, że w związku ze świadczeniem przez niego usługi pośrednictwa w sprzedaży Towarów od zagranicznych Sprzedawców, Pośrednik przejmuje na siebie niektóre obowiązki wynikające z przepisów prawa polskiego, ciążące na sprzedawcach Towarów:

a) udziela Klientowi niezbędnych informacji oraz koordynuje proces związany z prawem do odstąpienia od umowy sprzedaży,
b) przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące Towaru,
c) ponosi odpowiedzialność w zakresie zgodności Towaru z umową na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa,
d) dostarcza na życzenie Klienta instrukcję użytkowania Towaru oraz niezbędne dokumenty związane z Towarem w języku polskim, jeżeli obowiązek ich dostarczenia wynika z przepisów prawa.

6. Dyspozycja uruchomienia usługi pośrednictwa

Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącej danego Towaru poprzez Stronę Internetową Pośrednika lub Formularz kontaktowy. Złożenie dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa poczytuje się jako wyrażenie przez Klienta zgody na rozpoczęcie usługi pośrednictwa.

Po otrzymaniu dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa Pośrednik przesyła Klientowi:

a) utrwalone na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające między innymi informację o rozpoczęciu realizacji usługi,
b) informację dotyczącą skutków żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy,
c) informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli takie prawo przysługuje Klientowi.

Pośrednik podaje Klientowi pełną informację dotyczącą ostatecznej ceny świadczenia wraz ze wszelkimi znanymi kosztami oraz opis głównych cech świadczenia. Informacje dostępne są na Stronie Internetowej Pośrednika.
Składając dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa poprzez Stronę Internetową Pośrednika, Klient podaje w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres doręczenia przesyłki oraz numer telefonu.
Klient dokonuje Zamówienia po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
Pośrednik obowiązany jest przekazać Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, przed rozpoczęciem świadczenia usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Pośrednik uruchamia usługę pośrednictwa niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zapłaty za usługę oraz wyraźnego żądania wykonania usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli takie żądanie jest wymagane.
Za wykonanie usługi pośrednictwa uważa się złożenie i opłacenie Zamówienia przez Pośrednika u Sprzedawcy.

7. Dostawa Towaru

Zamówiony Towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa.
Średni czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych. Pośrednik oświadcza, że dostawa zamówionego Towaru zostanie dokonana przez Sprzedawcę maksymalnie w terminie 30 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że przy Towarze wskazano inny termin zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Klient nie otrzyma Towaru w wyznaczonym terminie, Pośrednik podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz, w zależności od okoliczności, ponownego zamówienia Towaru lub zwrotu środków.
Konsument otrzymuje od Pośrednika informację o nadaniu paczki oraz numer jej nadania, który umożliwia jej śledzenie, jeżeli numer taki został udostępniony przez przewoźnika.
Klient powinien zgłosić brak doręczenia paczki niezwłocznie po upływie przewidywanego terminu dostawy.

Dodatkowa informacja organizacyjna:

przygotowanie Zamówienia: 1–2 dni robocze,
transport kurierem: 4–10 dni roboczych,
łączny szacunkowy czas dostawy: 5–12 dni roboczych.

8. Płatności

Płatność obejmująca wartość Zamówienia dokonywana jest na zasadzie przedpłaty przed przystąpieniem przez Pośrednika do świadczenia usług.
Płatność może być dokonana według wyboru Klienta za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności, w tym za pośrednictwem operatora płatności lub przy użyciu karty płatniczej.
Na wartość Zamówienia podaną każdorazowo przy Towarze składa się Kwota należna Sprzedawcy oraz Prowizja należna Pośrednikowi.
Wszelkie ceny podane na Stronie Internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej walucie.
Na żądanie Klienta Pośrednik wystawia dokument potwierdzający dokonanie płatności lub fakturę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument może zostać przekazany Klientowi drogą elektroniczną.

9. Zwrot Towaru przez Klienta

W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru Klient może złożyć Pośrednikowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jeżeli przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy. W celu uzyskania informacji dotyczących procedury zwrotu oraz właściwego adresu do odesłania Towaru należy skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem kontakt@sharkyshoes.pl.
Pośrednik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dokona zwrotu należnych Klientowi płatności po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz, jeżeli jest to wymagane, po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania.
Klient jest zobowiązany do odesłania Towaru nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli obowiązek taki wynika z charakteru zawartej umowy.
W celu przyspieszenia procedury zwrotu płatności Klient może przesłać Pośrednikowi dowód odesłania Towaru.
Pośrednik dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres kontakt@sharkyshoes.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient ponosi koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy, jeżeli obowiązek poniesienia tych kosztów wynika z obowiązujących przepisów prawa oraz został prawidłowo wskazany Klientowi przed zawarciem umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, w tym właściwy adres do odesłania Towaru, Klient otrzyma po skontaktowaniu się z Pośrednikiem.

10. Postępowanie reklamacyjne

W celu ułatwienia Klientowi przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki związane z odpowiedzialnością za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres kontakt@sharkyshoes.pl. W terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa Pośrednik ustosunkuje się do reklamacji konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych przepisami prawa może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamacja może być rozpatrywana na podstawie informacji o niezgodności Towaru z umową oraz zdjęć dokumentujących problem, jeżeli charakter reklamacji pozwala na jej rozpatrzenie bez fizycznego przesłania Towaru.
Klient w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Strony Internetowej Pośrednika uprawniony jest do zgłoszenia tego faktu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@sharkyshoes.pl.
Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres kontakt@sharkyshoes.pl.
Zgłoszenie Klienta powinno zawierać imię i nazwisko Klienta, dane umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz dokładne wskazanie nieprawidłowości, której dotyczy zgłoszenie, wraz z uzasadnieniem.
Pośrednik ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie reklamacje dotyczące płatności mogą być również zgłaszane podmiotowi odpowiedzialnemu za wykonanie płatności, tj. bankowi lub innemu podmiotowi, za pośrednictwem którego przekazywane są środki pieniężne.

11. Ocena Pośrednika, Sprzedawcy i realizacji Zamówienia

Klient ma możliwość dokonania na Stronie Internetowej sharkyshoes.pl oceny realizacji przez Pośrednika oraz Sprzedawcę zawartych umów oraz sprzedawanych Towarów. Oceny dokonuje się poprzez uzupełnienie specjalnego formularza dostępnego na Stronie Internetowej.
Oceny wystawiane przez Klienta mogą mieć charakter jawny i być widoczne dla innych Klientów.
Oceny na Stronie Internetowej mogą umieszczać Klienci, którzy dokonali zakupu produktu, którego dotyczy opinia.
Klientem zweryfikowanym jest konsument, który zweryfikował swój adres e-mail oraz dokonał zakupu produktu, do którego chce umieścić swój komentarz.
Komentarze podlegają moderacji w zakresie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.

12. Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z RODO oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, świadczenia usług, obsługi zwrotów, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz w innych celach określonych w Polityce prywatności.
Dane podane przez Klienta powinny być aktualne i prawidłowe.
Klient może wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. W przypadku wyrażenia takiej zgody Pośrednik jest uprawniony do przesyłania Klientowi takich treści zgodnie z zakresem udzielonej zgody.
Administratorem danych osobowych jest Pośrednik – Sharkyshoes.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz sposobu ich realizacji znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej.

13. Prawa autorskie

Strona Internetowa Pośrednika jest utworem w rozumieniu właściwych przepisów prawa autorskiego, a prawa do jej elementów przysługują Pośrednikowi lub odpowiednim podmiotom uprawnionym.
Pośrednik oświadcza, że materiały zamieszczone na Stronie Internetowej, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ, mogą stanowić własność intelektualną Pośrednika bądź podmiotów trzecich.
Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, dystrybuowanie lub inne komercyjne wykorzystywanie materiałów chronionych prawem bez odpowiedniej zgody podmiotu uprawnionego.

14. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Strony Internetowej Pośrednika wymagane jest posiadanie komputera, telefonu lub innego urządzenia końcowego mającego dostęp do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Do prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Strony Internetowej może być wymagane włączenie obsługi plików cookies.
Ograniczenie obsługi plików cookies może wpływać na dostępność lub prawidłowe działanie niektórych funkcjonalności Strony Internetowej.

15. Zmiany Regulaminu

Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym poinformuje na Stronie Internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Pośrednik poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na Stronie Internetowej informacji o dokonaniu zmian oraz, w stosownych przypadkach, ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu.
Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
W przypadku umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
Niniejszy Regulamin jest dostępny na Stronie Internetowej w zakładce „Regulamin”.
Komunikacja pomiędzy stronami może odbywać się drogą elektroniczną. Pośrednik będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia lub korzystania z usług.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie Internetowej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą, w przypadku Klientów będących konsumentami, rozstrzygane zgodnie z właściwymi przepisami prawa, z uwzględnieniem przysługujących konsumentowi praw.
Dla stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

17. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, a postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności:

a) zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
b) skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
c) skorzystać z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
d) skorzystać z innych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.